Lösen Sie Probleme bei der Echtzeit-Personalisierung.
Alyssa Raine, Group Vice President of Customer Marketing Platforms bei Walgreen’s, weiß, wie wichtig das Kundenerlebnis ist. „Unser Ziel bei Walgreens Boots Alliance ist es, unseren Kunden einen zufriedeneren, gesünderen Lebensstil zu ermöglichen. Eine der Maßnahmen, mit denen wir sie dabei unterstützen, sind stark personalisierte Kundenerlebnisse“, erklärt sie.
Aber Raine weiß, dass die Bereitstellung dieser „stark personalisierten Kundenerlebnisse“ eine technische und logistische Herausforderung ist. Es gibt viel zu beachten, vom groß angelegten Versand von E-Mails an Kunden nach dem Kauf bis hin zur Reaktion auf Echtzeit-Ereignisse mit maßgeschneiderten PushBenachrichtigungen.
E-Mail-Marketing spielt in der Customer Journey eine tragende Rolle. Doch mit dem Versand von E-Mails ist es nicht getan. Echtzeitprofile und Digital Asset Management (DAM) sind nur zwei von vielen weiteren Bereichen.
Es müssen viele lose Enden miteinander verknüpft, verschiedenste Aspekte berücksichtigt und eine Fülle von Daten ausgewertet werden. Damit ist Raine nicht allein. Alle Digital-MarketingExperten sind heute mit diesen Herausforderungen konfrontiert.
