Vereinheitlichen Sie Ihre Erkenntnisse mit einer Echtzeit Kundendatenplattform
Vertrauen nimmt für Kundinnen und Kunden bei guter Personalisierung zu und bei schlechter Personalisierung ab. Jedes Mal, wenn jemand digital mit einer Marke interagiert, ist dies eine Chance, auf persönlicher Ebene in Kontakt zu treten. Wenn dies richtig gemacht wird, ist die Kundin bzw. Der Kunde zufrieden und setzt die Transaktion gerne fort – und kommt gerne wieder. Wenn es schlecht gemacht wird, entstehen Reibungen, die die Kundinnen und Kunden abschrecken. Meist für immer. Wenn Marken wertvolle Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen möchten, müssen sie die erwarteten Kundenerlebnisse liefern – und schnell sein. Die Antwort? Technologie, die isolierte Daten zum Leben erweckt. Warum? Weil Vertrauen das Fundament der digitalen Geschäftswelt ist.
Mit einer Echtzeit-Kundendatenplattform können Marken ihre Personalisierung optimieren, ohne Kompromisse beim Schutz von Kundendaten eingehen zu müssen. So können Unternehmen etwas schaffen, das Kundinnen und Kunden immer wieder zurückkommen lässt. Was bedeutet dies für Marken, die die digitalen Erlebnisse bereitstellen möchten, die ihre Kundinnen und Kunden sich wünschen?
