お客様にわかるよう組織全体を構造化することで、カスタマー エンゲージメント、ロイヤルティ、顧客維持率が向上します。サイロ化されたデータをお客様の全体像へと統合すると、リアルタイムでインテリジェントなインサイトが実現します。この購入者用ガイドでは、この実現により詳細にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する方法について説明します。
ビジネスに最適なカスタマー データ プラットフォーム (CDP) を選択するためのチェックリストを入手して、組織をサポートする方法をご確認ください。
- お客様の行動や好みに迅速かつ積極的に対応することで、競争力を維持します。
- マーケティングから営業、サービスまで、すべてのビジネス タッチポイントにおける交流をパーソナライズし、お客様との密接なつながりを構築します。
- AI と機械学習モデルを使用してお客様の意図を予測することにより、より多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。
- 大量のデータを収集して分析することにより、カスタマー エクスペリエンスへの取り組みに関する成功を正確に把握します。
