Das Fundament der digitalen Geschäftswelt ist Vertrauen.
Digital versierte Verbraucher erwarten heute, dass Unternehmen in ihren Communities, Arbeitsumfeldern und Marketplaces für Vertrauen sorgen.
Vom Umsetzen des Markenauftrags über das Respektieren von Kundendaten bis zum Bereitstellen wertvoller Erlebnisse lässt sich Vertrauen bei jeder Interaktion gewinnen oder verlieren.
Zwar zeigen neue Untersuchungen, dass 69 % der Führungskräfte in der Region EMEA mehr Probleme mit dem Erwerb von Kundenvertrauen haben als vor der Pandemie, doch offenbaren die Daten außerdem gute Chancen für den Aufbau und die Wiedergewinnung von Vertrauen sowie für verbesserte Bilanzen.