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Der Dominoeffekt bei Finanzdienstleistungen.

Wie überzeugende Mitarbeitererlebnisse zu noch besseren Kundenerlebnissen führen.

Unternehmen, die sich in einem harten internationalen Wettbewerb befinden, müssen das Mitarbeitererlebnis verstehen und verbessern.

Unternehmen mit effektiveren Mitarbeitererlebnissen erzielen hinsichtlich Bruttowachstum, Profitabilität und Rentabilität für Aktionäre bessere Ergebnisse als ihre Wettbewerber.

Laut PwC suchen 48 % der jungen Mitarbeiter von Finanzdienstleistern aktiv einen neuen Job und 42 % sind offen für neue Angebote. Dies sind ernüchternde Zahlen für die Branche, die sich mit der zunehmenden Konkurrenz durch Fintech-Firmen, dem Kundenwunsch nach digitalen Interaktionen und in neuerer Zeit auch den Herausforderungen der Organisation von HomeofficeArbeitsplätzen auseinandersetzen muss.

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