Med stigende kundeforventninger til strømlinede og mere personlige shopping-oplevelser tager detailhandlere nye teknologier til sig for at hjælpe dem med at levere mere intuitive og effektive detailoplevelser, der fremmer salget.
Læs rapporten Top 7 trends enhver CEO bør kende om fremtiden inden for detailhandel for at forstå de centrale spørgsmål, som detailhandlere vil fokusere på i det kommende år, herunder:
- Udvikling af autentiske brands – indfri de kundepræferencer, som generation Y og Z har i forbindelse med autenticitet, værdier og engagement.
- Skabe fordybende oplevelser – skabe Augmented Reality- og Virtual Reality-oplevelser i butikken og i hjemmet.
- Omfavne gnidningsløs handel – optimere personalisering, betalinger, gennemførelse og sikkerhed for at opbygge brandloyalitet.
- Muliggøre intelligent drift – brug af AI- og deep learning-værktøjer til at forbedre kundeservice, lagerstyring og dataanalyse.
