Exclusive Content:

The secret to building and maintaining citizen CX momentum 

Problems need answers, and customers need exceptional service. The...

Measuring Social Impact Guide for Grantmakers and CSR Professionals

As you work to advance social good, measurement is...

Choosing a Grants Management Software to Support Trust-Based Philanthropy

You care about running a trust-based grantmaking program. But...

Vertrauen priorisieren und Kundentreue stärken.

Ein grundlegender Leitfaden für die Führungsebene.

Warum der Aufbau von Vertrauen die wichtigste Aufgabe der Führungsebene sein könnte.

Fast die Hälfte aller Kunden hat generell das Vertrauen in Unternehmen verloren. Viele kaufen nicht mehr bei Unternehmen, denen sie nicht vertrauen. Um sie zurückzugewinnen, müssen Führungskräfte neue Wege finden, um wieder Vertrauen zu schaffen – insbesondere online. So können Sie ansetzen.

Kunden vertrauen Ihnen möglicherweise weniger, als Sie annehmen. Die PR-Firma Edelman stellt im Rahmen ihrer jüngsten globalen Umfrage fest, dass nur 61 % der Verbraucher weltweit Unternehmen vertrauen. Zwar lagen sie damit immer noch vor Behörden (52 %), doch die Vertrauenslücke ist enorm – und hat gravierende Auswirkungen.

Für Führungskräfte bedeutet Vertrauen Umsatz. 75 % der Führungskräfte gaben in einer aktuellen, globalen Adobe-Studie an, Vertrauen als Aspekt ihrer finanziellen Performance zu messen. Auf Kundenseite wirkt sich Vertrauen auf das Kaufverhalten aus. 55 % der befragten Verbraucher gaben an, nach einem Vertrauensbruch nicht mehr beim betreffenden Unternehmen kaufen zu wollen. Selbst wenn Kunden ihren Worten nicht immer Taten folgen lassen, stellt dies ein reales Risiko dar.

Whitepaper Vertrauen priorisieren und Kundentreue stärken herunterladen

vertrauensbildung-durch-digitale-erlebnisse

Newsletter


Don't miss

The secret to building and maintaining citizen CX momentum 

Problems need answers, and customers need exceptional service. The...

Choosing a Grants Management Software to Support Trust-Based Philanthropy

You care about running a trust-based grantmaking program. But...

How to turn your app into a live streaming platform

Online live streaming is the single most engaging channel...

DEDICATED INTERNET

Keep your customers and your employees online and productive...

The secret to building and maintaining citizen CX momentum 

Problems need answers, and customers need exceptional service. The eBook, “Maintaining Contact Center Momentum,” emphasizes the need and benefits of AI-powered self-service that will...

Measuring Social Impact Guide for Grantmakers and CSR Professionals

As you work to advance social good, measurement is an essential component. Learn how to build a framework to track, understand, and analyze your...

Choosing a Grants Management Software to Support Trust-Based Philanthropy

You care about running a trust-based grantmaking program. But how can you put your values into action? This guide will show you what to...
Subscribe To Our Newsletter

Join our mailing list to receive the latest news and updates from our team.