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Optimiser la personnalisation

Comprendre l’importance de l’optimisation de la personnalisation

La personnalisation n’a jamais été aussi importante. Lorsqu’elle est correctement pratiquée, vos clients sont satisfaits, votre entreprise est performante et la croissance est au rendez-vous.

Les responsables marketing savent d’instinct que plus le contenu est individualisé, meilleure est l’expérience client. Toutefois, l’accélération de la transition vers le digital qui s’est opérée en 2020 a irréversiblement augmenté les attentes des clients envers les marques avec lesquelles ils interagissent. Aujourd’hui, les clients s’attendent à ce qu’on les reconnaisse, les comprenne et leur offre d’emblée ce qu’ils veulent, en tout lieu et à tout moment.

Les responsables marketing savent d’instinct que plus le contenu est individualisé, meilleure est l’expérience client. Toutefois, l’accélération de la transition vers le digital qui s’est opérée en 2020 a irréversiblement augmenté les attentes des clients envers les marques avec lesquelles ils interagissent. Aujourd’hui, les clients s’attendent à ce qu’on les reconnaisse, les comprenne et leur offre d’emblée ce qu’ils veulent, en tout lieu et à tout moment.

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