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MetriStar Top Provider Award

Research participants of our Customer Experience MetriCast 2022 research study provide data on beforeand-after changes in business metrics (revenue, costs, customer ratings, and agent efficiency) resulting from the use of contact center platforms.

In the first sub-column of each section in Figure 2 below, we show how many participants said contact center platforms improved the metric, made it worse, or resulted in no change. The second sub-column shows the percentage improvement or degradation for each metric. We calculate the overall mean for each metric using all figures—even 0% for those with no change—noted in the purple row below. Research participants with at least half of their metrics greater than or equal to the overall mean are placed in the success group.

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従来の境界ベースのセキュリティ モデルは廃止されています。ゼロ トラスト モデルは、企業のファイアウォール内のすべてが安全であると信じるのではなく、不正侵入を前提として「決して信頼せず、常に検証する」というアクセス アプローチを取っています。 IDとは、それが人、サービス、モノのインターネット (IoT) デバイスを表すかどうかに関わらず、ゼロ トラスト フレームワークの基本的な要素の 1 つです。この eBook では、最新の ID ソリューションがどのようなものであるかを理解することができます。次の内容について学ぶことができます。 ID が、段階的なゼロ トラスト セキュリティ モデルを実装するための論理的な出発点である理由。強力な ID を実装するための 4 つの主要要件Microsoft 365...
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