Heute Empathie zeigen, morgen skalierbare Interaktion ermöglichen
Die Zukunft der CX und die Rolle des CMO (Chief Marketing Officer) sind heute ungewisser denn je. Doch denjenigen, die schnell und zielgerichtet handeln, bietet dieser sich schnell wandelnde, wettbewerbsorientierte Bereich noch nie da gewesene Chancen.
Seit 2020 erleben wir eine beispiellose Innovation im Marketing – angetrieben durch die digitale Revolution, die wiederum durch die einzigartigen Möglichkeiten forciert wurde, die sich durch die Antwort der Menschheit auf COVID eröffneten.
In diesem doppelt digitalen Umfeld sind die führenden Unternehmen am Markt gerade dabei, Silos und veraltete Tools zu transformieren, um es dem gesamten Unternehmen zu ermöglichen, auf die Bedürfnisse seiner Kundschaft in Echtzeit zu reagieren.
